Zorgverleners

...Zorgverleners
Zorgverleners 2017-02-23T16:22:50+00:00

“Aangezien ik bijna 18 ben, voel ik me geen kind meer. Dus ik wil dat ze me anders behandelen dan iemand die 12 is. Gewoon meteen to-the-point en niet een verhaal eromheen vertellen, gewoon volwassen.”
Maria, 17 jaar, wervelkolomafwijking

Rol van zorgverleners

Wat is precies een goede zorgverlener? Over het algemeen bestaat er geen goed antwoord op deze vraag en is er niet een standaard profiel voor een goede zorgverlener. Natuurlijk is het belangrijk dat een arts bekwaam is en goed kan communiceren en jou op je gemak stelt. Er bestaat echter nog geen systeem wat jou kan vertellen of jouw arts een goede arts is.

TIPS

  • Op de website van Kiesbeter is informatie beschikbaar over artsen en kun je basisinformatie vinden over jouw behandelend arts.
  • Op Zorgkaart Nederland kun je informatie vinden over zorgorganisaties en zorgverleners. Dit is een site waar patiënten de zorgverlener kunnen waarderen met een cijfer en feedback.
  • Een website die je hierbij kan helpen is 3goedevragen.nl. Hierop staan 3 belangrijke vragen die je kunt stellen tijdens een gesprek met je zorgverlener en andere tips voor een gesprek met je zorgverlener. Bekijk ook de handige ansichtkaart.

Overleg met je arts

Het is belangrijk om goed met je arts te overleggen over je behandeling. Jouw behandelaar is expert op het gebied van welke behandelingen werken en er mogelijk zijn voor jou. Aangezien jij de enige bent die weet hoe jou leven eruit ziet, ben jij de persoon die kan bepalen welke behandeling het beste in jou leven past. Door samen te met je arts te overleggen kunnen jullie samen tot de beste behandeling voor jou komen.

Wat is een goede zorgverlener?

Op Eigen Benen heeft onderzoeken uitgevoerd om te achterhalen wat jongeren een goede zorgverlener vinden. Hier zijn een aantal belangrijke punten uitgekomen.

Een goede zorgverlener is iemand die…

  • Te vertrouwen is
  • Aardig is en mij op mijn gemak stelt
  • Deskundig is en goed weet wat hij/zij doet
  • Betrokken en belangstellend is, goed luistert
  • Op mij gericht is en met mij overlegt
  • Me niet kinderachtig behandelt
  • Mijn mening respecteert
  • Mijn vragen kort maar krachtig beantwoordt
  • De tijd voor mij neemt en geduld heeft
  • Bereikbaar is (‘face-to-face’ contact of per telefoon).
  • Je best mag confronteren met de gevolgen van je gedrag.

Als zij mij hard confronteren, dan schrik ik goed en ga ik er beter mee om. Dat heb ik af en toe nodig”.
Sheila, 18 jaar, suikerziekte

Wat kan ik doen als ik het niet goed gaat tussen mijn arts en mij?

Het kan voorkomen dat het niet klikt met je zorgverlener of je niet tevreden bent over de zorg. Maar wat kun je daaraan doen? De eerste stap is misschien moeilijk, maar praat erover met je zorgverlener. Vertel je arts wat je vervelend vindt of dwars zit en misschien kan het probleem op deze manier worden opgelost. Praat er ook met je ouders en andere mensen in je omgeving over, misschien kunnen zij je hierbij helpen en eventueel ondersteunen bij een gesprek met de arts.

Second opinion
Als het probleem echt blijft bestaan kun je erover nadenken om advies te vragen aan een andere arts. Hiervoor kun je contact opnemen met je zorgverzekering, zij kijken naar de situatie en helpen bij het zoeken van een andere arts. Iedereen heeft recht op een second opinion, maar dit kan soms ook extra kosten opleveren.

Sommigen zijn te kinderachtig: de manier waarop ze tegen mij praten, alsof ik nog een kind van zes ben ofzo”.
Cecilia, 14 jaar, suikerziekte

Zelf je zorg regelen met het Persoonsgebonden Budget (PGB)

Het Persoonsgebonden Budget (PGB) is een aanvullende financieringsmogelijkheid waarmee je zelf zorg, hulp en begeleiding kunt inkopen. Je kiest zelf je hulpverleners en begeleiders uit of je huurt een organisatie in die in opdracht van jou gaat werken. Je maakt met hen afspraken wat er gedaan moet worden, wanneer en hoeveel uren, maar ook wat de hulp moet gaan kosten. Deze kosten worden uit je PGB betaald. Met een PGB bepaal je dus zelf wie je komt helpen, wanneer iemand je komt helpen en wat deze hulp precies doet. Je bent in feite eigen baas!

Wat kun je met een PGB inkopen?

  • Huishoudelijke hulp (schoonmaken, afwassen, wassen draaien).
  • Persoonlijke verzorging (hulp bij alledaagse dingen zoals opstaan, douchen, aankleden, eten en drinken, naar het toilet gaan).
  • Verpleging (hulp bij het gebruik van medicijnen, wondverzorging of beademing).
  • Individuele begeleiding (ondersteuning als je activiteiten thuis en buiten de deur niet zelfstandig, zonder ondersteuning of zonder toezicht kunt uitvoeren, of wanneer je samen met een begeleider wilt oefenen om dingen wel zelfstandig te kunnen doen).
  • Begeleiding in groepsverband (dagbesteding).
  • Kortdurend verblijf buitenshuis (weekendopvang, vakantieopvang en logeeropvang).
  • Langdurend verblijf (verblijf in een instelling, woonvorm of thuis).

Waar kun je een PGB aanvragen?
Waar je het PGB aanvraagt, ligt aan welke ondersteuning je nodig hebt. Voor verpleging en/of persoonlijke verzorging kun je terecht bij je zorgverzekeraar, die voert de Zorgverzekeringswet (Zvw) uit.

De gemeente is verantwoordelijk voor de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) en de Jeugdwet. Hier kun je bijvoorbeeld terecht voor hulpmiddelen in en om het huis of huishoudelijke hulp voor het schoonmaken.

Als je in de Wet Langdurige Zorg (Wlz) thuishoort, kun je je PGB aanvragen bij het zorgkantoor. Dit geldt voor kinderen en volwassenen die continu zorg in hun omgeving nodig hebben, bijvoorbeeld omdat zij beademing nodig hebben.

TIP
Op pgb.nl vind je een overzicht van waar je terecht kunt voor de zorg die jij nodig hebt.

Wat moet je allemaal doen als je kiest voor een PGB:

  • Op zoek gaan naar hulpverleners of naar een bureau dat je hulp of begeleiding kan bieden.
  • Afspraken maken en overeenkomsten sluiten met hulpverleners.
  • De financiële administratie bijhouden. De SVB of je zorgverzekeraar zorgt vervolgens voor het uitbetalen van de hulpverleners.

TIP
Lees meer over het maken van bezwaar als je het niet eens bent met de toekenning (of juist geen toekenning) van jouw pgb.